Política de Cancelamento e Direito de Arrependimento

Última atualização: 18 de junho de 2025

Nos comprometemos com a transparência e o respeito ao consumidor. Esta política define as condições para cancelamento de solicitações e o exercício do direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

? 1. Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o artigo 49 do CDC, o consumidor pode desistir da contratação de um plano de consórcio em até 7 dias corridos a partir da assinatura do contrato ou da confirmação de pagamento, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito, é necessário:

Enviar uma solicitação formal por e-mail ou formulário de contato;
Informar seus dados e número da proposta ou do contrato;
Solicitar o cancelamento dentro do prazo legal.

⚠️ Após o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, todos os valores pagos serão reembolsados integralmente.

❌ 2. Cancelamento fora do prazo de arrependimento

Se o cancelamento for solicitado após os 7 dias, ele será tratado conforme as regras contratuais da administradora de consórcio contratada, que incluem:

Permanência do cliente no grupo como "excluído";
Restituição dos valores pagos em sorteios de contemplação de cancelados (conforme a Lei dos Consórcios – Lei 11.795/2008);
Descontos de taxas administrativas e penalidades previstas em contrato.

? Atenção: O consórcio é um produto financeiro de longo prazo, com regras específicas de cancelamento. Recomendamos a leitura integral do contrato antes da adesão.

? 3. Cancelamento de propostas em análise

Caso o cliente tenha solicitado uma proposta e ainda não tenha assinado o contrato, poderá solicitar o cancelamento imediato e sem custos a qualquer momento antes da formalização.

? 4. Como solicitar o cancelamento

Envie sua solicitação de cancelamento pelos canais abaixo:

E-mail: [cancelamento@seudominio.com.br]
WhatsApp: [número com DDD]
Formulário de contato: [link direto]
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

?️ 5. Transparência e compromisso

Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência segura, consciente e livre de surpresas. Acreditamos no consórcio como uma solução inteligente, mas respeitamos o seu tempo de decisão e o seu direito de escolha.